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【税理士法人ガイアのISO認証取得の目的 】
ISOは日常生活の利便性を高めることを目標に各種規格の国際標準化を進めています。身近な例としてはフィルムの感度表示や非常口のシンボルマークなどもISOの成果です。
そして、ISO9001は「品質マネジメントシステム」といわれる国際規格で、提供する製品やサービスの品質を確保することにより、お客様に十分満足していただくための諸条件について定めています。
この条件をクリアした税理士事務所にのみ与えられるISO9001認証。弊法人はこの認証を通じて、品質の維持と顧客満足度の向上を最大の目的にしています。
【ISO認証取得事務所に求められる条件】
①品質方針と品質目標を明確にし、それに従って業務を遂行すること。
②事務所内の組織を整備し、責任と権限を明確にすること。
③依頼された仕事の手順やルールを決め、効率性と生産性を高めること。
④作業の経過と結果の記録を残し、問題解決の際の証拠とすること。
⑤事務所内での相互チェックを実施し、必要な是正と改善に努めること。
【品質方針】
「関与先要求事項を満たし、高い志と情熱をもって会計サービスを提供し、
関与先満足の追及のため継続的に品質及び当事務所の品質マネジメント・ システムの有効性の改善に努める。」
【品質目標】
1. 高水準の顧客満足度の実現
顧客満足度を高めるとともにそれを維持するために、受託業務についての適法性・正確性・迅速性および仕様・納期等を厳守する基本を徹底し、適時適切な助言と提案を行います。
2. 教育訓練の継続的実施と組織の活性化
高水準の顧客満足度を達成するために必要な教育訓練プログラムを作成し実施するとともに、組織の更なる活性化を図ります。
3. 品質第一主義と全員参加
ISO9001による品質マネジメントシステムを全員参加で維持し、より高水準・高信頼性をめざして改善進化を続けます。
4. 品質方針の徹底
品質方針について、全員が的確な理解を深め、業務処理との一体化を図ります。
5. 戦略目標の達成
「知と技に支えられた戦略的な発想と行動を実現することによって業界の最先端を指向する」という目標をISO9001の認証により確実なものとします。
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